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成都景琛机电设备有限公司
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第1步:用户故障报修
     用户可以进入官方网站填写详细报修资料后提交,或者先选择首页所维修的类别然后填写资料后提交;
第2步:平台派单
     用户报修订单提交之后的时间,平台根据具体情况将订单派给匹配度高(距离近、条件满足等)的维修师傅,然后系统以短信或者电话的形式通知双方;
第3步:沟通并上门服务
     平台派单之后,用户和维修师傅时间电话沟通,沟通的内容包括:①维修产品故障的详细描述;②确定维修服务的价格;③确定上门服务的时间等;达成意向之后师傅进行上门维修服务(注意:维修师傅必须按照公司要求的服务标准为用户服务,用户可以随时举报);
第4步:付款并评价
     完成维修服务之后,维修师傅将向用户代收本次维修服务的服务费,同时协助用户填写《维修服务售后单》(注意:本售后单为三方协议,填写完成之后维修师傅将上交于公司存档,以确保对本次维修的售后服务);填写完成之后,用户需要登录平台对本次服务进行评价(注意:只有售后单填写并存档,加上对本次订单进行评价之后用户才拥有对本次维修售后服务的权利);
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